送料・お届けについて

★送料改定のお知らせ★　2017/10/1、2018/3/15、送料を改定しました。

生花は宅配の中でも箱のサイズが大きく、そのため送料も高くお客様には申し訳ございませんが、下記のとおり送料を変更させていただくことになりましたので、ご承知下さいますようお願いいたします。

生花の送料と生花以外（プリザーブドフラワー等）の送料は、設定が違います。ご注意くださいませ。

生花送料

「生花」は、当店より発送して翌々日に到着となる地域（北海道・青森・秋田・沖縄）へのお届けはしておりません。「生花」の配達可能地域の詳細は、コチラ　をご覧ください。

※１　サイズというは、宅配の箱の３辺（タテ・ヨコ・高さ）の合計のセンチ数のことをいいます。120サイズというと、宅配の箱の３辺（タテ・ヨコ・高さ）の合計が、１20センチまでの箱のことです。

生花以外（プリザーブドフラワー等）送料
カゴに入った時点では、一律1000円の表示になりますが、変更のある場合はのちほど修正してご連絡いたします。

※１　サイズというは、宅配の箱の３辺（タテ・ヨコ・高さ）の合計のセンチ数のことをいいます。
　　　80サイズというと、宅配の箱の３辺（タテ・ヨコ・高さ）の合計が、80センチまでの箱のことです。

生花・生花以外ともに、宅配の配達は配達は、すべて。ヤマト運輸に委託しております。
すべて宅配でのお届けになります。宅配以外でのお届け（直接の配達）は行っておりません。

• 宅配の時間帯指定は、交通事情・気象条件・やマト運輸の荷物の増大などで配達が遅延する場合がございます。
• 上記のような不測の事態による配達遅延でのキャンセル・返金は、一切応じることはできませんので、あらかじめご了承くださいませ。
• 午前中のお届けは、細かい時間指定はございません。遅れては困る！・午前中必着！をご希望の場合は、別途　ヤマトタイムサービス（10時迄着）　のご利用、又は前日のお届けをご検討ください。
• 生花は、通常便で発送日の翌日にお届けできる地域への発送のみとさせていただきます。
  ヤマト宅急便で、当店より発送して翌々日に到着となる地域へのお届けはしておりません。
• お届けは日本国内のみ、日本国外へのご発送は行なっておりません。

• お届けしました花の画像は、ご本人様へのお届以外はみなさまへ「発送のご案内メール」に画像を添付してお届します。（右画像は縮小版）
• 「花」と「立て札」の画像を添付します。
• メールのご連絡は、夕方以降になります。
• 発送前の画像のお知らせは、行なっておりません。
• 電話でのご連絡はしておりません。

生花の場合

• 生花は花の鮮度とともに、お祝いの花はお届け日時がとてもに重要です。必ずご指定いただいた日時ににお受け取りいただけるよう、あらかじめお届け先様のご在宅の確認のうえ日時をご指定下さい。
• 個人様のご自宅へのお届けの場合、出張・旅行等でのご不在がないか、夜のお届けの場合はお受け取りになれる時間帯が限られ、翌日再配達しても同じようにご不在の可能性がございます。お客様のほうでお届け先様に生花が届く旨、あらかじめご連絡ください。
• 店舗や会社へのお届けの場合、定休日や在店時間帯などをご確認下さい。オープンや開業の「前日」にお届けする場合、前日は常時お店におられないことが多く、お届けできないことが度々ございます。たぶんいらっしゃる…、ということではなくあらかじめお届け先様にご在店の時間を確認してから時間帯をご指定下さい。
• お届け時にご不在の場合は、不在票を入れてヤマト店舗に持ち帰りとなり、お客様から再配達の依頼のあるまでヤマト運輸にて保管となります。ご不在によりお届けが開店日時に間に合わない…などの場合、当店では一切責任を負いかねます。
• 商品のお届け状況は、発送のご案内メールでお知らせする「伝票番号とURL」より、ヤマトのHPでお客様のほうでご確認下さい。発送後の時間帯の変更や再配達などは、ヤマトのHPに記載されている電話番号より直接ヤマト運輸へお問い合わせください。
• 生花の場合、お届け日当日、又は翌日迄にお受取いただけなかった場合、鮮度が保てないためで当店に返送となります。
• 【当店へ返送となる場合】、平日はご依頼主様へメール・お電話等でご連絡しますが、ご連絡がつかなかった場合はそのまま当店への返送となります。土曜・日曜は、当店は土曜午後~日曜は定休日ですので、ご依頼主様へのご連絡はできません。返品後の月曜日のご連絡となります。
• お届け先様のご不在によりお受けとりいただけなかった場合、商品金額・送料の返金はできません。あらかじめご了承ください。
• 宅配でのお届けは、お客様からのご指定日時にお届けします。当店よりお届け先にご在宅の確認はいたしません。

生花以外の場合／ご不在時の対応（配送時の受取拒否または長期不在を含む）

• ご不在だった場合は、ヤマト運輸より不在票をポストに入れます。
• 不在票記載のヤマト運輸各営業所まで、必ず最初のご不在連絡票投函日から7日以内（投函した日を含む）に直接ご連絡下さい。
• 万一、不在荷物の最初のご不在連絡票投函日から7日間（投函した日を含む）を超えてお荷物をお引取りいただけない場合、お荷物は当店に返送となります。
• 再発送をご希望の場合、送料+再梱包費用(1,100円)を改めてご請求いたします。

ヤマト運輸の「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」ページで→　
当店より商品発送後に送付します　「発送いたしました」　のメールに記載のお問い合わせ番号を入力していただくことでお客様のお荷物の配送状況をご確認頂けます。