返品・交換について

■生花の場合の返品・交換 ■生花以外の場合の返品・交換


生花の場合の返品・交換

原則としまして、生花は生ものにつき、交換返品はお受けできません。
商品の発送には充分配慮しておりますが、配達時、劣化・破損・転倒などお気づきの点がございましたら、同梱のご案内に記載の電話番号へ 直ちにご連絡下さいませ。

  • 当店に原因のある場合の返品は、当方が費用負担で返金または交換をいたします。
  • 配送途中の破損・転倒などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
  • 交換の場合できるかぎり早く再度お届けいたしますが、当店は花材を在庫しておりませんため、直近の仕入れ日に発送させていただきます。お届け予定日は、お客様のご希望を伺った後、前もってご連絡いたします。
  • 不良品は必ず商品の到着日に当店までご連絡の上、商品をご返送(着払い)くださいますようお願い致します。

生花以外の場合の返品・交換

  • 商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお断りしております。
  • 商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
  • 商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換を させていただきます。(在庫がない商品に関しては返金いたします)
  • 配送途中の破損などの事故の応対は、運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございます。ご了承下さいませ。

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