よくある質問

○月○日にお花を届けたい。 いつまでに注文すれば可能ですか?

  • ご注文の締切日時は、こちらのページ→ ご注文締切日時 に記載しています。
    別途お問合せいただきましても、お返事はページと同じになりますので、ご了承ください。
  • カートで選択できない日にちは、その日の注文は「締切」になっているということです。
  • お客様からのご注文のあと、ご希望に近いイメージの花材を仕入れて作成いたしますので、いろいろな花をあらかじめ在庫するという形をとっていません。

○月○日にお花を届けたい。 いつまでに入金すれば可能ですか?

  • お支払い方法・時期 については、こちらの3つ になります。
  • 銀行振込の場合はは前払いです。振込期限がございますので、日にちを十分ご確認下さい。

注文したけれど、メールが届かない

  • ボタンを押すとすぐに、当店とお客様のメールアドレスに、「自動返信メール」が届きます。「自動返信メール」が届いていれば、当方にも注文が届いていますので、少しお待ちください。24時間以内に、担当者よりお返事のメールをさしあげます。
  • 「自動返信メール」が届かない場合は、 ご記入いただいたメールアドレスの記入間違い、あるいは お客様のメールBOXのゴミ箱、迷惑メールフォルダーに入っていないか、Gmailなどのウエブメールをご利用の場合は、そちらの迷惑メールフォルダー等もお確かめください。
  • もし「自動返信メール」が届かない場合は、お問合せページよりご一報ください。あらためて、 24時間以内に、担当者よりお返事のメールをさしあげます。
  • ※日曜日は定休日です。 土曜日の夕方以降~日曜日のご注文は、月曜日にお返事いたします。
  • スマートフォンのキャリアメール
    (@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp(@i.softbank.jp)をご利用のお客様の場合

    パソコンからのメールをすべて着信拒否 になっている場合があるようです。
    当店のアドレス「hanaya.f-p@flower-p.com」を受信できるよう、設定お願いします。
  • 上記の場合、お客様のところにメールが届かず、アドレス違いで当店にメールが戻ってくることもないため、当店ではお客様にメールが届いているかどうか確認することができません。
    お手数ですが、上記の設定をしていただいた後(又は別のパソコンのアドレスを)お問合せページよりご一報ください。あらためて 24時間以内に、担当者よりお返事のメールをさしあげます。

明日届けてもらえますか

ご注文当日の発送は、お受けしておりません。お客様からのご注文のあと、ご希望に近いイメージの花材を仕入れて作成します。 そのため、花をあらかじめ在庫しておりません。ご注文締切時間迄にお手続き下さい。
締切日時以降にお問合せいただきましても、お返事はページのご案内と同じです。ご了承ください。

「会社でご注文」「自宅で深夜に注文」 ご注意ください!

お客様のご希望と、 こちらの花の色や雰囲気などの理解とが違う場合もございます。
ご注文の内容で少しわかりにくい点について、「返信お願いします」ということでご連絡する場合がございます。

最終締切日時当日のご注文の場合は
当店とお客様でメールのやりとりする時間がほとんどございません。

例えば

9/4(火)の15時頃に当店にご注文頂いて、9/6(木)の午前中のお届けご希望の場合

当店からのお返事は、9/4(火)19時前後です。 担当者が1件ずつメールを確認してお返事します。

会社で【9時~17時】にメールチェックをされる場合は、当店からの返信メールは
翌日9/5(水)の朝に確認されることになります。

花の仕入れは、9/5(水)早朝に完了しています。

もし、花材やお届け日などの変更ご希望がございましても、お客様のご返信は、花の仕入には反映されないことになってしまいます。


例えば

9/4(火)の2時頃(夜中)に当店にご注文いただいて、9/6(木)の午前中のお届けご希望の場合

当店からのお返事は、9/4(火)なるべく午前中迄にご連絡します。担当者が1件ずつメールを確認してお返事します。
花の色やお届け日の変更は、9/4(火)16時ごろ迄にお願いします。という内容でご連絡しています。

ご自宅で【9/4(火)の夜間~9/5(水)夜中】にメールチェックをされて、夜間に当店に返信をされましても
↓ 
花材の一部は、9/4(火)17時過ぎに、発注を完了していますので
もし、花材やお届け日などの変更ご希望がございましても、お客様のご返信は、花の仕入には反映されないことになってしまいます。

なるべく余裕をもってご注文ください。よろしくお願いいたします。

何故締切時間が?

全国的に 切花の市場開催日は、週3回のみ! 月曜・水曜・金曜の早朝です。
ご注文後に、ご希望イメージに近い花を、新しく仕入れます。在庫の花からの作成ではないため、上記の締切時間をお願いしています。

特に細かい色のご希望や花材のご希望が無い場合は、その日の市場の花の中で、御用途やご希望に最適な花を、お選びいたします。「最終注文締切日時」までに注文いただければ大丈夫です。

出荷数が少ないな花や人気のある花は、 「ひとつ前の市場開催日」までにあらかじめ発注します。
また、もちの良い花や、蕾の固い花などは、ひとつ前の市場で仕入れておくことができます。

早めの注文=ページと同じ花 ということではございません。花の入荷は季節とともに変わっていきますので、その季節に入荷する花材で作成いたします。

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