返品・交換について

■生花の場合の返品・交換 ■生花以外の場合の返品・交換


生花の場合の返品・交換

原則としまして、生花は生ものにつき、交換返品はお受けできません。
商品の発送には充分配慮しておりますが、配達時、劣化・破損・転倒などお気づきの点がございましたら、同梱のご案内に記載の電話番号へ 直ちにご連絡下さいませ。

  • 当店に原因のある場合の返品は、当方が費用負担で返金または交換をいたします。
  • 配送途中の破損・転倒などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
  • 交換の場合できるかぎり早く再度お届けいたしますが、当店は花材を在庫しておりませんため、直近の仕入れ日に発送させていただきます。お届け予定日は、お客様のご希望を伺った後、前もってご連絡いたします。
  • 不良品は必ず商品の到着日に当店までご連絡の上、商品をご返送(着払い)くださいますようお願い致します。

生花以外の場合の返品・交換

  • 商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
  • 商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換を させていただきます。(但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。)
  • お客様のご都合による返品は7日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。( 但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。)
  • 【ご返品・交換をお受けできない場合】
    • お届けから8日以上経過後にご連絡いただいた商品
    • お客様が一度ご使用になられた商品
    • お客様が汚損破損された商品
    • 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合
    • お客様が加工された商品
    • SALE商品
  • お届けから8日間以上過ぎますと、 返金、返品につましては、お伺い致しかねますのでご了承下さい。
  • 配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。

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